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1、让商品找到“门派”
在上架之前就要考虑好商品的分类,那些有多重属性的商品尤其需要特别注意。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你,这也是电子商务的主要诀窍之一。
2、起个亮眼名字
无论是店铺还是商品,名字给别人留下的第一印象都是最重要的。应尽可能以简洁的语言概括出商品或者店铺的特质,力求规范,一目了然。这也便于其他人能快速地从搜索引擎中找到你的店铺或商品。
3、图片,一见钟情的脸
商品图片是你给顾客的第一印象,一幅模模糊糊、花里胡哨的商品图给人的感觉会非常不好,吸引不了别人的注意。选择比较好的源图片,以及对图片进行适当的修饰美化,都是非常重要的。
4、快速响应,及时服务
要最快速有效地处理客户的订单,并提供良好的客户服务。这不仅是一次交易成功的关键,而且是一个宣传自己,建立良好口碑的机会。要知道,口碑宣传的效果是不可小视的,它可能给你带来长期的回报。
5、联络感情,搞好关系
对于曾经购买过您商品的顾客,应该定期进行联络,询问客户对后续服务的满意程度,让顾客感受到你的重视,并培养他们的消费习惯。这常常会使你的客户成为你的义务宣传员。
网上购物技巧
1.只购买适合网上购买的商品,最重要的一点就是,不需要直接接触商品就可以判断质量,商品很标准化,基本不存在什么质量问题。那些需要你亲自试用体验的商品和高档消费品,一般需要比较慎重,也不太适合在网上购买。
2.网上购物的送货一般是要收取一定的费用,所以进行网上购物不妨和朋友一起购买,一次送货,这样可以节省不少的配送费。在支付方式上,如果你对现有的金融体系还不是很放心,建议您选择“货到付款”的付款方式。