——如何去认识我们的客户

经理：首先我们要认识我们的客户，知道吗？俗话说：林子大了，什么鸟都有，我们天天接客户，QQ聊天，电话沟通，诚信通交流，怎么样去确定他是诚心要买，或者是了解，或者是要买，今天给大家讲讲，怎么去认识客户

经理：先把客户分类，第一类：钻石客户，大家顾名思义，见过钻石没有？

A：是不是那种好大好大的？

众人爆笑：你在哪里见过啊？

经理：什么是钻石客户？

1、  高价格（高价格，高利润的客户）

2、  有持续购买能力（买了机器之后，能给他创造利润会继续买的）

3、  有影响力的客户（你告诉他我机器可以印丰田啊，宝马的标，他马上就会感觉这机器真的很好，相当于一个活广告）

4、  对你忠诚客户（买了第一台机后，不管他再买十台八台的，第一个想的就是你）

经理：所以在座谁有钻石客户？

经理：蔡小姐，有没有？徐先生，有没有？

徐先生：应该是……没有！

另外一位茫然中……

经理：你们大家谁有啊？请举手看一下

众人无语，望着经理

经理：你们都别看着我呀，我告诉你们，其实钻石客户我……我也没有啊……

众人爆笑……

经理：徐先生，告诉我，钻石下来是什么？

徐：钻石下来？好像……恩应该……应该是黄金吧？

不确定的看着大家：好像是黄金吧？

经理：徐先生，我认识你这么久，第一次才发现你这么聪明，你竟然能回答对了，你竟然回答对了！！太意外了！！

徐：好像比钻石再硬一点吧？

众人笑倒……

经理：陈先生，回答一下，什么叫黄金客户

陈：就是价格卖的比较高

经理：黄先生，回答一下，黄先生可是很有才的哦……

黄：啊？？哦是啊是啊，我家白菜是挺多的……

众人笑……

经理：黄金客户和，和钻石客户有许多共性的，1、高价格客户2、麻烦比较少3、成效概率高4、回头购买的可能  第三类客户，一般客户   大家跟单，有的一个客户跟半年到一年的，你要让他买机，最多就是一锤子的生意，价格一般般……

经理：同行XX的现在正在搞五周年的优惠活动，我们等到八月份也满周年了，到时候也可以搞活动了……

乙：我们的营业执照上是9月份的啊

B：没事没事，我们8月份先提前活动活动嘛

D：不行的话咱们7月份就开始吧……

众人笑……

经理：到时候我们就把时间给拉长一点，搞他个一年半载的活动……

众人撤底笑倒……

经理：第四类客户：垃圾客户  弃之可惜，留之无用

经理：杨小姐的垃圾客户最多，是不是人品问题，来，说出来给大家分享一下

众人窃笑……

杨：爱买就买，不买拉倒呗，垃圾客户就放着吧

经理：天这么热放久了会臭的

……

经理：这样不行，我们要学会解决问题，垃圾客户特点：事多，钱少，麻烦多

经理：如何对付垃圾客户呢1、刀刀见血，杀价，行，二万一给你，老板的最低价，因为已经到底了，没得再杀价的可能了

经理：2、：肖经理，这样行不行，我先给你打500块钱定金，你先把机器发过来，然后我再把尾款给你打过去，   回答：那这样子吧，老板，您是东北人，我知道你们那边大蒜比较多，我能不能先给你打510块定金，你先给我拉二大卡车大蒜过来，然后我再给你付尾款？

占小便宜型：肖经理，我机器都买了，你就送我五公升涂层吧，行，既然您都说了，那我就答应你吧，过了十分钟之后，肖经理，你看反正涂层都送了，不如把机器发过来的运费也包了吧……只你要答应他一个问题，后面还有五个问题，只要你敢松口叫他大爷，那后面就有你当不完的孙子了……

经理：怎么样去辨别客户，就是看你有没有这双火眼金晴

经理：中午给大家提了一下，看相 ，特别是脸上没有肉的那种人一般都是特别的奸诈和狡猾的……

此时我就死盯着经理的那张脸，直觉告诉我，他脸上确实也没长多少肉……

经理：那个小罗的客户大家都见过，长得贼眉鼠眼的，一看就是个奸人（小人）的样子，这样的客户很难缠的，所谓是易涨易退山溪水，易反易复小人心啊！（老大不要这么酸好不好，我们受不了你这样的风格）

经理：如果说上门的，想买又不想买，怎么办

李；公司搞活动，特价，最低价格，再送一套耗材

张：他来之前就打探一下他的想法，是过来看机还是过来买

王：对他超好，让他不好意思不买

经理：对于这样的客户，连哄带骗加逼

众人窃笑……

经理：王小姐，来理解一下，该怎么谈

冷不丁的，看来他又要拿我当羊肉开涮了，我得小心点……

我：这个问题嘛……哄的话就是先把他………还真的不知道啊……

A：这个可以知道……

我：这个真不知道……

经理：那你告诉我当初你老公怎么把你追到手的？

众人奸笑……

我：你不要老是扯我老公好不好？

经理：你到底有没有老公？

我：有没有老公也跟你没关系嘛

经理：这个到底有没有嘛？

王：……有……

经理：有的话你就应该知道怎么说了嘛

王：晕，怎么绕来绕去还是绕到这个问题上了？恩……这个问题的话……应该交给外贸陈经理来回答，他是过来人嘛（总算找到一个挡箭牌啊）

众人笑倒……

陈：郁闷，人家还没反映过来呢，具体呢，就是先和他聊天，机器的话就说的天花乱坠的，逼的话……就直接告诉他我们公司楼下有二条狗呢……

众人笑……

经理：哄就是客户开心，你买了我的机器保证二个月把成本带会来，骗：善意的谎言，你放心，买了机器之后，我是免费上门安装调试的，你不会，我教你，你就是个白痴我也能把你教会，是不是，这个你放心，我还送电脑给你……

众人爆笑

经理：最重要的一个出击，你们千万要记住，回答客户问题的时候，一定要有信心，客户所有提出来的问题，我们都可搞定，目的就只有一个：哥，把钱留下来……

众人笑疯

经理：逼，哥，今天你都是第二次来了，我已经把价格给你申请到最低，你也同意了，今天你一定要定下来，本来我今天是要带小孩去报到的，结果我陪了你一天，你总得给我对得起我吧，而且我们公司楼下门口还有二条狗啊……

众人笑倒

经理：你们要知道，太理性的人，很难下决定的，所以最后这个客户无语了，交钱！

经理：关于打样的问题，要看客户主不主动，这就相当于在网上，大把的网友说，女朋友主动和我上床，我该不该娶她做老婆？道理是一样的，太容易得到的，他不珍惜，所以说，如果客户不主动说要打样的，没有必要给他打，不然他不知道心疼的，现在有一行规，就是追女孩追一个星期没到手就直接放弃了，为什么……太难到手了嘛

B：是啊，大家都这么忙，哪有时间天天对着你甜言蜜语啊，别人都在还等着呢……

晕……

经理：像我们黄先生，那是决对的按部就班，追女孩时绝对不牵手，谈恋爱时绝不拥抱，领了结婚证之后咱们来再生娃娃……

众人盯着黄先生爆笑……