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【波特定理】：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。——英国行为学家l.w.波特
管理要点：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
【蓝斯登定律】：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。——美国管理学家蓝斯登
管理要点：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。
【吉尔伯特法则】：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。——英国人力培训专家b.吉尔伯特
管理要点：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
【权威暗示效应】：一位化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。
管理要点：迷信则轻信，盲目必盲从。
