Sara*是一家软件公司的CEO，她最近解雇了一名员工。一时之间，有关解雇的人员，解雇方式以及原因的八卦如同幼儿园教室出现的水痘，通过办公室的小道消息开始散播。

传播的评论很明显是假的。但是有谣言说会有更多的人被裁员，人们对此事的谈论很快影响了她的团队，即使事实远非如此。

八卦是如何发展到这个地步的？为什么工作场所的谣言第一时间发生？如何预防八卦的发生？

员工之间高达90%的对话能够变成八卦。因此几乎可以肯定你往往就是谣言创造者或者教唆者，虽然听起来毫无威慑力。而且不仅仅是人们在自助餐厅和走廊中的窃窃私语导致谣言的产生；将近15%的工作邮件也可以归类为八卦。

可以肯定的是，不是所有的八卦都对企业产生不良影响。但是有害企业和谐，诽谤别人声誉以及损害企业合作的那种八卦是你要去采取措施反对的。为了达到这个目的，回归初始，理解八卦究竟是什么非常重要。八卦是指第三方不在场，一场针对其随便而又不受约束的对话，对话内容是不能够认定为事实的信息或者事件。

告诉员工实情

企业发生的巨大变化，比如开除高级主管，关闭办公室，如果企业没有明确与员工交流过这件事，那么就这些可能变成爆炸性猜测的炸弹。因为员工对事实真相的不确定性导致了知识空缺，在怀疑变成“事实”之前企业要确保快速地用事实弥补知识空缺。你越快的将事实说出来，不管这么做有多困难，员工就越不可能感到恐慌。

比如，在谋求收购另一家企业之前，一个中型包装消费品公司CEO，Joe召集他的团队，非常细致的告知他们企业的财务状况。然后，他概述了明确的收购过程时间表。在接下来的几周，Joe看到她的团队成员不是喋喋不休的抱怨拖企业后退，而是变得更加紧密，将企业从具有挑战性和变革性时期拉出来。

从员工那儿获得资讯

Katrina是一家国际软件公司的首席运营官。她决定在一年中解雇整个销售团队。她知道这一举动会让企业陷入混乱。为了减轻狂乱的程度，她在解雇员工之前，过程中和之后定期询问员工问题。她想知道：

员工对这一决定是什么感受？

作为首席运营官，她应该做些什么不同的事让此事过渡的更顺畅？

领导团队如何处理善后事宜？

对于现在的情形，有什么是员工还不知道但是想知道的？

通过在早期定期询问员工问题，Katrina 暗示她的员工她很珍惜他们的反馈，鼓励他们投入到这个过程中。因此，她平息了公司内普遍否定情绪的发展，即使是在困难时期。

注意诽谤

就像扔一块泥巴在白色西装上就可以将西装毁掉，八卦同样会毁掉团队凝聚力。当信任受到破坏，怨恨，憎恨和疑虑会把企业合作文化变成功能失调的展示区。“穿白色”意味着注意诽谤。有些人你越了解，你就越不会去污蔑他们。所以鼓励员工将对方当做人去了解，而不是只当做同事。

你可以通过下面的方式来促进职场友谊：

组织公司活动和旅行；

在团队会议开始时做活跃气氛的事；

每周在两个不同的员工之间组织一次一对一午餐；

成为榜样

员工将他们的经理看做榜样和企业价值的使者。坚持基于相互尊重和高品格的行为是一回事，证明这种行为又是另外一回事。道德标准和共鸣感应该是该行为的串联指令。如果你在所说和所做上都表现的是个榜样，那么你的员工就可能效仿你的行为。始终如一地通过书面政策，言语交流和有意义的行动表达你的期望。

另外，你可以坚持事实，即坚持经过验证的话和发生的事，以最直接的方式阻止八卦。如果有人向你抱怨，跟你八卦，你要让他们知道你不参与此类谈话。如果他们坚持要你参加，那就找借口离开。

八卦自一开始就已经损害了人与人的关系。消除知识空洞，培养反馈，鼓励员工发展超越同事的关系以及成为相互尊重的行为模范可以减少八卦的影响。

毕竟，葡萄更适合酿酒。

Alicia Bassuk是领导力发展企业Ubica.的创始人，也是一名领导力设计师，教练和励志演说家。她辅导C级水平高管，已当选总统，企业家和其他国际领导。可以在推特 @aliciabassuk.进一步了解她。

Claire Lew 是 Know Your Company的CEO，该公司的软件工具可以帮助有25-75个员工的企业家克服企业成长烦恼。可以在推特@cjlew23进一步了解她。